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    省編委辦關于進一步轉變工作作風提速提質提效的暫行規定

    發布日期:2015-04-20 信息來源:綜合處

    河北省機構編制委員會辦公室

    關于進一步轉變工作作風提速提質提效的

         

    第一條  為進一步落實好省委關于提速提質提效專項行動要求,進一步轉變工作作風,提高工作效率,加強機關自身建設,促進服務型、效能型政府建設,落實“打造‘五型’機關,爭創‘兩個一流’”要求,根據我辦實際,特制訂本暫行規定。

    第二條  堅決反對官僚主義,努力轉變工作作風,克服辦事拖拉、工作被動、門難進、臉難看、話難聽和服務沒耐心、不熱情的問題,牢固樹立超前服務、主動服務、自覺服務、熱情服務的意識,真正做到圍繞大局主動作為、圍繞服務誠信作為、圍繞窗口規范作為、圍繞效率積極作為。

    第三條  加強政治理論和政策業務知識的學習,認真落實全員調研工作,提升全員能力素質,工作中做到精心、精細、精準、精確,確保各項工作高質量、高標準完成。

    第四條  機關實行首問負責制。機關全體同志,凡第一個接觸來人或電話咨詢的為首問人,都必須負責進行接洽、解釋或認真做好記錄。

    屬于首問人職責范圍內的,首問人應當及時認真負責辦理完結。

    屬于首問責任人所在處(局、中心)職責范圍內的事項,首問責任人要在簡要詢問有關情況后,將當事人引領至或將當事人提出的問題轉達到處(局、中心)相關同志辦理。

    屬于非首問責任人所在處職責范圍內的事項,首問責任人要在簡要詢問有關情況后,將當事人引領至或將當事人提出的問題轉達到相關處(局、中心)處理。

    不屬于我辦職責范圍的事項,首問責任人應當耐心解釋,并盡自己所知給予指導和幫助。

    第五條  實行服務承諾制。機關工作人員在接待辦事人時,必須嚴格遵守我辦向社會公開的承諾,并按照各自的職責,認真落實。

    第六條  實行一次性告知制。辦事人來機關咨詢或辦理業務,承辦人應按政策法規及有關規定對辦理程序和所需材料應一次性完整告知,能一次辦結的絕不讓辦事人跑兩次。

    第七條  實行限時辦結制。機關工作人員辦理各項工作事項,法律、法規有明確規定辦事時限的必須嚴格按時辦結,已經作出承諾的應按承諾時限辦結。

    第八條  行政許可事項、非行政許可審批事項和行政監管事項,都要按照提質提速提效的原則,能辦、應該辦的要快辦,能辦、應該辦、不好辦的要積極熱情辦,不能辦或暫時不能辦的要及時回復認真解釋。杜絕出現應辦能辦而不辦,應辦能辦而拖辦,不能辦而不解釋、不回復的問題。

    第九條  執行責任追究制。機關工作人員由于不負責任、不履行或不正確履行自己的工作責職,使國家、集體和人民的利益遭受損失的,依據有關規定追究其行政及經濟責任。

    第十條  機關應根據合法性、合理性和完約性的原則,建立健全內部各項工作責任制及管理制度和監督制度。

    第十一條  工作人員要嚴格遵守國家關于公務員的各種規定和所在機關的各項規章制度。對外“窗口”機構必須保證工作時間內有人在崗。經辦人員因出差、請假的,要安排有關人員全權代辦。

    第十二條  機關負責人對本機關轉變工作作風和工作效能負總責,各處(局、中心)主要負責人為本處(局、中心)第一責任人。

    第十三條  對模范遵守本暫行規定的工作人員,結合年度考核,給予表彰;凡違反本規定的工作人員,視情況給予批評或黨政紀處分。

    第十四條  本暫行規定適用于我辦各處、局、中心所屬工作人員及臨時幫助工作人員。

    第十五條  本暫行規定自印發之日實施。

     

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